Bisnisbandung.com - Dalam perjalanan spiritualnya menuju Tanah Suci, jamaah umrah dari Situbondo harus menghadapi berbagai tantangan yang tak terduga.
Mereka merasa dikhianati oleh PT Berkah Zamzam Wisata, agen perjalanan atau travel umrah yang seharusnya memfasilitasi perjalanan mereka.
Beberapa pengalaman pahit yang mereka alami telah menyisakan kenangan yang tidak akan terlupakan.
Salah satu jamaah umrah yang bernama Sugeng, warga Kabupaten Bondowoso, menceritakan pengalamannya yang pahit dengan travel umrah tersebut.
Ia merasa kecewa karena pelayanan yang diberikan oleh PT Zamzam Wisata kerap kali mengecewakan para jamaah umrah.
Baca Juga: Heroik! Elon Musk dan Starlink Akan Membantu Untuk Membuka Akses Internet di Gaza
Sugeng bercerita bahwa rencana keberangkatannya pada tanggal 29 Agustus hampir berjalan sempurna, namun satu jam sebelum keberangkatan, perjalanan mereka dibatalkan secara sepihak oleh pihak agen.
Ternyata, jadwal perjalanan yang dijanjikan belum ada, dan ini membuatnya merasa frustrasi.
Sugeng mencoba untuk mengonfirmasi dengan pihak PT Zamzam terkait pembatalan ini, dan dia mendapatkan penjelasan bahwa jadwal yang ditentukan memang belum tersedia.
Namun, dua hari setelahnya, setelah dia mencabut cuti dari kantor, dia mendapatkan konfirmasi kembali untuk berangkat.
Baca Juga: Layanan Internet dan Telepon Kembali Berfungsi di Gaza Setelah Pemadaman Komunikasi
Akhirnya, ia dan keluarganya berangkat bersama jamaah umrah lain dari Situbondo dan Probolinggo.
Namun, setibanya di Surabaya, mereka ditempatkan di terminal Kargo tanpa penjelasan yang jelas mengenai pemberangkatan mereka.
Sugeng dan rombongan jamaah umrah lainnya tiba di terminal tersebut sekitar pukul 03.00 dini hari, dan mereka harus menunggu hingga pukul 08.00 untuk pemberangkatan.