Saat Menghadapi Konsumen Yang Menyebalkan, Ini Yang Perlu Anda Lakukan

Setelah selesai membantu konsumen, tanyakan apa ada hal lain yang dapat anda bantu. Hal ini membuat mereka merasa dihargai.

Fokuslah pada mendengar dan memahami konsumen, setelahnya anda akan lebih mudah mengatasi masalah yang terjadi.

Ada kalanya anda bertemu dengan konsumen yang arogan.  Penting untuk anda banyak bersabar dan menghindari argument dengan mereka.

Baca Juga: Ini Dia Step By Step Menyusun Target Penjualan Perusahaan Tahun Depan

Upayakan banyak memuji konsumen agar mereka merasa nyaman. Jelaskan produk anda dengan baik, dan biarkan mereka bertanya lalu jawab dengan baik.

Bisa juga kita bertemu konsumen cerewet. Anda perlu menjadi pendengar yang baik. Setelah itu arahkan pembicaraan kepada produk yang anda tawarkan.

Berikan ruang mereka bertanya akan berbagai hal tentang produk anda. Pada kesempatan lain mungkin anda bertemu tipe konsumen pembanding.

Pastikan anda paham produk anda dibandingkan produk kompetitor. Kuasai produk anda sebaik mungkin.

Ada pula konsumen sombong. Anda hanya perlu tetap tenang, biarkan mereka bicara sesuka hati.

Berikan pujian pada konsumen. Pandailah merayu dan mempresentasikan produk anda. Nah setelah ini pasti anda piawai menghadapi berbagai tipe konsumen bukan?***