Aplikasi CRM majoo: Definisi, Fungsi, dan Fitur Dalam Bisnis

Mengingat pentingnya komunikasi, aplikasi CRM dapat digunakan sebagai sarana komunikasi yang efektif antar tim.

CRM memiliki fitur berbagi data sehingga kamu dapat berkolaborasi dengan tim lain.

Baca Juga: Jangan Sampai Terlewat, Beli 5 Barang Elektronik Ini Saat Ada Promo Belanja Online

Misalnya, beberapa pelanggan mengeluh setelah menggunakan suatu produk dan melaporkannya ke tim Costumer Service.

Dengan mencatat informasi di sistem secara akurat, CS lain dapat menindaklanjuti dengan menghubungi pelanggan tanpa harus menanyakan masalah tersebut lagi.

Selain itu, beberapa CRM juga memiliki fungsi penandaan sehingga kamu dapat menandai kolega kamu dengan data tertentu.

Hal ini penting untuk memastikan bahwa perusahaan telah melakukan respon penanganan terhadap keluhan konsumen.

Sehingga jika tim pemasaran ingin melakukan penawaran berdasarkan kebutuhan pelanggan, mereka dapat dengan cepat mengikutinya. Sistem komunikasi bekerja dengan baik, bukan?

3. Menyederhanakan laporan penjualan

Ingin menyederhanakan pelaporan pemasaran? Aplikasi CRM dapat membantu kamu melakukannya.

Aplikasi CRM seringkali memiliki fitur khusus untuk memvisualisasikan aktivitas pemasaran perusahaan. Dengan fitur ini, maka kamu dapat melacak progres penjualan.

Bahkan, tidak jarang melihat laporan penjualan hanya dengan sekali klik.

Kini, tanpa memasukkan data pasar individu, proses analisis dan evaluasi rencana bisnis dapat dilakukan lebih cepat.

Baca Juga: Review dan Spesifikasi Keunggulan iPad Air Gen 5

4. Kemampuan memprediksi penjualan