Aplikasi CRM majoo: Definisi, Fungsi, dan Fitur Dalam Bisnis

Bisnisbandung.com - Dalam sebuah bisnis tentunya pembeli atau pelanggan menjadi ujung tombak berkembang atau tidaknya sebuah perusahaan.

Menjaga kepuasan pelanggan menjadi penting sehingga harus menjaga komunikasi dengan para pelanggan.

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan kini menjadi kunci sukses dalam bisnis.

Baca Juga: Rekomendasi Pompa Air Ramah Di Kantong

Sekarang ini menggunakan teknologi menjadi pilihan yang tepat.

Aplikasi CRM menjadi langkah tepat untuk menjalin hubungan dengan para pelanggan.

Fungsi CRM tentunya sangat penting karena kamu harus mengelola data pelanggan baru dengan hati-hati, tetapi kamu juga perlu menjaga komunikasi yang efektif dengan pelanggan lama.

Untungnya, dengan manajemen hubungan pelanggan (CRM), kamu dapat melakukan pekerjaan tersebut dengan mudah.

Apa itu CRM?

CRM atau costumer Relationship Mangement adalah cara untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dengan menggunakan data dan informasi yang terstruktur dengan baik.

CRM dapat digunakan untuk menarik pelanggan baru atau tetap berhubungan dengan pelanggan lama.

Dengan CRM, maka kamu dapat meningkatkan jumlah pelanggan sekaligus melakukan upaya retensi pelanggan yang efektif.

Baca Juga: Layar dan Kamera yang Keren, Intip 6 Keunggulan Redmi Note 12

Padahal, jika kedua tujuan tersebut terpenuhi, bisnis kamu bisa berkembang dan keuntungan bisa meningkat secara signifikan.

Dulu proses CRM dilakukan secara manual. Misalnya, menggunakan buku catatan atau spreadsheet untuk mencatat data pelanggan dan riwayat pembelian produk.