Keberhasilan Inovasi Teknologi, BRI Meraih Penghargaan Contact Center Asia Pasifik 2023

Bisnisbandung.com - Selalu mengikuti perkembangan industri global, khususnya dalam layanan Contact Center, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kembali mencapai prestasi internasional.

Kali ini, Contact BRI meraih Medali Perak dalam Kategori Inovasi Teknologi di ajang Contact Center Asia Pasifik Award (CC APAC) 2023.

Kompetisi Contact Center APAC, yang berlangsung pada 27 November hingga 1 Desember 2023 di Sunway Resort, Petaling Jaya, Malaysia,

Adalah kompetisi tahunan yang mengumpulkan praktisi contact center terbaik dari berbagai negara di Asia Pasifik.

Baca Juga: BRI Raih 3 Penghargaan dalam BI Award 2023 sebagai Bukti Keunggulan dalam Mendorong Keuangan Inklusif

Tujuannya adalah untuk memajukan industri contact center guna meningkatkan pelayanan dan pengalaman pelanggan perusahaan.

Terkait hal ini, Direktur Jaringan dan Layanan BRI, Andrijanto, menyatakan bahwa penghargaan ini diberikan

Untuk semua Insan BRILiaN (Pekerja BRI) atas dedikasinya dalam melayani nasabah.

"Penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus berkomitmen meningkatkan kepuasan nasabah.

Ini juga merupakan bukti bahwa layanan BRI selalu diupayakan menjadi yang terbaik dan menjadi yang terdepan," ujarnya.

BRI terus berinovasi sesuai dengan perkembangan zaman dan kebutuhan nasabah.

Layanan BRI dapat selaras dengan perubahan kebutuhan nasabah, sambil tetap berfokus pada orientasi nasabah atau customer centric.

Baca Juga: Presiden Joko Widodo Dukung Langkah BRI dalam Membangkitkan UMKM Melalui UMKM EXPO(RT) BRILIANPRENEUR 2023

Pada acara penghargaan ini, diikuti oleh 32 perusahaan dari 6 negara, yaitu Indonesia, Malaysia, Singapura, Thailand, Tiongkok, dan Hongkong.

Serangkaian kegiatan peningkatan pengetahuan dan pengalaman tentang pengelolaan contact center dilakukan,