Bahkan, sistem ini masih digunakan sampai sekarang. Faktanya, 40% pemilik bisnis masih menggunakan CRM manual.
Tentu saja, menggunakan manual CRM boleh saja asalkan jumlah transaksi tidak terlalu besar.
Namun, jika memiliki banyak pelanggan, maka akan menjadi tantangan untuk melakukannya secara efektif dan efisien.
Namun sekarang kemajuan teknologi CRM dapat diotomatisasi menggunakan perangkat lunak.
Nah agar kamu yakin dengan aplikasi CRM untuk perusahaan, berikut manfaat aplikasi CRM dalam meningkatkan bisnis.
Baca Juga: Secuil Tips Yang Berguna Buat Smartphone Kesayanganmu
Fungsi Apliksi CRM untuk Bisnis
Banyak fungsi dari aplikasi CRM untuk membantu mengembangkan bisnis, diantaranya adalah:
1. Data pelanggan terkelola dengan baik
Aplikasi CRM dapat membantu kamu mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis semua data pelanggan. Bahkan, bisa dilakukan dengan cepat dan pastinya akurat.
Selain itu, kamu juga dapat melihat data pelanggan kamu secara umum.
Dari profil pelanggan, riwayat pembelian, percakapan dengan tim kamu, peluang belanja, hingga laporan penelitian.
Karena semua data dalam satu sistem (terintegrasi). Dengan aplikasi CRM maka kamu dapat memutuskan pelanggan mana yang akan ditawarkan dan produk mana yang terbaik untuk mereka.
Tanpa pengelolaan data pelanggan yang baik, pastinya kamu akan sulit untuk mengetahui profil pelanggan dan melakukan promosi yang tepat.
2. Meningkatkan komunikasi antar tim