Pentingnya Reputasi Online bagi Sebuah Bisnis

Bisnisbandung.com - Dalam era digital, reputasi online atau digital branding memegang peran yang krusial dalam mencapai kesuksesan dan meningkatkan pertumbuhan serta ekspansi sebuah bisnis.

Bahkan, tak jarang sebuah reputasi online yang negatif dalam skala sekecil apapun dapat berdampak besar dalam mengusir pelanggan dan menurunkan traffic bisnis.

Oleh karena itu, setiap bisnis harus memiliki kemampuan untuk membangun reputasi yang kokoh dan positif di mata pelanggan.

Reputasi online, yang juga dikenal sebagai reputasi digital, merujuk pada citra sebuah perusahaan, individu, produk, layanan, atau entitas lainnya di dunia internet dan platform digital.

Baca Juga: Babe Haikal Bongkar Pertemuan dengan Prabowo, 'Kok Anies Begitu Sama Saya?'

Secara sederhana, reputasi online mencakup persepsi yang terbentuk dari pengguna berdasarkan informasi yang dapat ditemukan secara online.

Namun, pemilik bisnis tidak memiliki kendali penuh atas reputasi online mereka. Reputasi digital sangat dipengaruhi oleh dua faktor utama:

• Informasi yang disampaikan oleh perusahaan itu sendiri melalui berbagai kanal digital. 
• Pendapat dan ulasan yang dibagikan oleh pengguna lain di berbagai platform online. 

Dalam hal ini, Google My Business menjadi salah satu alat yang dapat dimanfaatkan untuk mengelola informasi bisnis secara digital. Dengan memanfaatkan Google My Business, bisnis dapat menjangkau pelanggan melalui media sosial dan jejaring internet.

Baca Juga: Sensatia Botanicals Hadir di Summarecon Mall Bandung untuk Jangkau Masyarakat Bandung Timur

Fitur-fitur yang disediakan oleh Google My Business menjadi daya tarik utama dalam menarik perhatian pelanggan, karena menyediakan informasi yang lengkap mengenai bisnis seperti nama, alamat, email, jam operasional, nomor telepon, foto, video, website, dan ulasan pelanggan.

“Sebagai salah satu situs web yang paling populer saat ini, Google telah menguasai lebih dari 92% pangsa pasar dalam search engine. Hal ini menjadikan Google sebagai platform yang paling sering dikunjungi oleh pengguna di seluruh dunia ketika melakukan pencarian atau beraktivitas online. Sehingga penting bagi para pelaku bisnis untuk mengoptimalkan online presence bisnis mereka.” ujar Ritchie Nathaniel selaku CEO PT Tap Talk Teknologi. 

Berikut adalah beberapa manfaat utama dengan membangun reputasi online melalui Google My Business:

Peningkatan Visibilitas

Google My Business berperan penting dalam meningkatkan visibilitas bisnis di dunia digital, terutama di berbagai layanan yang disediakan oleh Google. Profil bisnis dapat muncul dalam hasil pencarian Google, Google Maps, dan Google Shopping. Keuntungan ini memungkinkan lebih banyak orang melihat bisnis Anda secara online, meningkatkan potensi minat dan transaksi pelanggan di toko Anda.