Adi Prayitno menegaskan program pengaduan ini akan menjadi ujian besar bagi Gibran.
Jika tidak ada progres nyata publik bisa menganggap ini hanya langkah politik menuju Pilpres 2029.
"Program ini harus membuktikan bahwa Gibran serius dan bukan sekadar membangun citra," tegasnya.
Ia juga mengingatkan bahwa ekspektasi masyarakat terhadap layanan ini sangat tinggi.
"Mereka berharap masalah yang rumit dan lama tidak terselesaikan bisa langsung beres. Kalau itu tidak terjadi justru respons negatif yang semakin besar," jelas Adi Prayitno.
Baca Juga: BRI Tawarkan Investasi Sukuk Tabungan ST013 dengan Kemudahan Akses di BRImo
Menurut Adi Prayitno solusi untuk meredam kritik adalah memastikan transparansi dan eksekusi nyata.
"Laporan-laporan yang masuk harus ada progresnya. Misalnya, dari 1.000 laporan, 500 sudah dieksekusi," tuturnya.
Grafik progres ini menurutnya akan menjadi indikator penting keberhasilan program.
Tanpa langkah konkret Adi Prayitno menilai program ini hanya akan menjadi "harapan kosong".
"Tunjukkan bukti, bukan janji. Jika tidak, kritik akan terus berdatangan," tutup Adi Prayitno.***