Bahkan sejak tahun 2015, BMW Astra sudah mulai memikirkan elektrifikasi yang dibuktikan lewat peluncuran showroom BMW Astra Serpong di 2017 yang menjadi showroom dengan pelayanan BMW i pertama di Indonesia.
“Kami juga memberikan loyalty program, seperti BMW Astra Card yang memiliki benefit diskon jasa sparepart dan kerjasama dengan merchant partner. Kami juga memperhatikan hobi konsumen, seperti JOYFEST di Sirkuit Sentul sudah konsisten tahun kelima, dan untuk JOYCUP di bulan Juli ini memasuki tahun keempat. Kami menganggap konsumen sebagai our friend and our family, jadi kami tidak hanya ada pada saat senang-senang, pada saat susah seperti aftersales pun kami temani, dan saat mereka tidak butuh apa-apa kami ajak untuk main ketemu supaya bisa engage bersama BMW Astra,” tambah Martha Andhyka.
Dari semua upaya yang dilakukan oleh BMW Astra untuk bisa bertahan sampai sekarang, tersimpan prinsip yang diyakini menjadi resep rahasia bertahan sampai saat ini.
Baca Juga: Menguak Fakta Nama Toyota Kijang, Bukan 'Kerjasama Indonesia Jepang', Ini Kisah Sebenarnya!
“Running business BMW Astra ini jujur kami melakukannya driven by relationship, bukan driven by numbers. Kami tidak menempatkan angka penjualan di atas segala-galanya, melainkan relationship di atas segala-galanya. Kita merasakan bahwa bisnis ini bersentuhan dengan manusia. Di strata apapun manusia ingin dimanusiakan. Kalau kita memanusiakan manusia, kami yakin bisnis akan berjalan baik. Karena ini di Indonesia, kami harus berbisnis dengan cara dan kultur Indonesia yang guyub. Kami sangat memahami stakeholder punya kepentingan masing-masing, dan prinsip relationship ini pun kami terapkan kepada stakeholder dan principal. Sehingga akhirnya mereka mengerti dan ketika business dijalankan berdasarkan relationship, kami yakin ini akan berjalan smooth,” pungkas Teguh Widodo.
Saat ini BMW Astra memiliki dealer skala 3S (Sales, Service, Sparepart) terletak di Jakarta (BMW Astra Sunter, BMW Astra Cilandak, BMW Astra Pluit, BMW Astra Serpong), Jawa Tengah (BMW Astra Semarang), Jawa Timur (BMW Astra Surabaya, BMW Astra Malang), Bali (BMW Astra Denpasar), Sulawesi (BMW Astra Makassar).
BMW Astra juga memiliki dealer berkonsep Pop Up Store untuk BMW Astra Store Mall Kelapa Gading (Jakarta), BMW Astra Store The Park Mall Solo (Jawa Tengah), dan BMW Astra Store Grand City Surabaya (Jawa Timur), serta BMW Astra DI Yogyakarta yang fokus pada after sales service di kawasan tersebut.
Baca Juga: BMW Bekerja Sama dengan Coinweb, Ini yang Dikembangkan dengan Teknologi Blockchain
Semua pembahasan antara BincangBIncangMobil bersama BMW Astra bisa disimak di episode terbaru BincangBincangMobil bersama Aditya P Siregar, Ifan Ramadhana, dan Hafizh Fauzan.
Episode terbaru BincangBincangMobil ini bisa dinikmati di PROTV Channel yang tersedia di jaringan media yang ada di bawah naungan Promedia Teknologi Indonesia.***